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FORMATO DE RECEPCIÓN DE RECLAMACIONES DE FALLAS EN LA SEÑAL DE TELEVISIÓN [1]

¿Tienes problemas en la señal de nuestros canales y emisoras? En primer lugar, le recomendamos que conozca el Manual para mejorar la calidad de señal de televisión [2] donde podrá encontrar una guía para optimizar nuestra señal y solucionar algunos problemas básicos.

Si usted observa fallas en la recepción de la señal de los canales Señal Colombia, Canal Institucional y las emisoras Radio Nacional de Colombia y Radiónica en su ciudad o municipio, diligencie los campos a continuación, también si lo prefiere, descargue el formulario [3] y remítalo diligenciado al correo CORRESPONDENCIA@RTVC.GOV.CO [4] o comuníquese con las líneas gratuitas 01 8000 123414 o 01 8000 128577.

Los campos con (*) son obligatorios

Para mayor precisión en la información de cobertura de la TDT [5], consulte aquí el siguiente documento [6]

AUTORIZACION DE TRATAMIENTO DE DATOS
Autoriza la recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de sus datos personales, de acuerdo a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Radio Televisión Nacional de Colombia - RTVC S.A.S., que podrá consultar en el siguiente enlace: Política Operacional Tratamiento y Protección de Datos Personales [7], en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas reglamentarias.
DATOS BÁSICOS DEL PETICIONARIO
UBICACIÓN DEL SITIO EN DONDE SE PRESENTA LA FALLA
APROXIMADA DE LA CABECERA MUNICIPAL (KILOMETROS)
SERVICIO AFECTADO
Indique que otro servicio tiene afectado
DESCRIPCIÓN DE LA FALLA DE LA SEÑAL DE TELEVISIÓN Y/O RADIO
Máx. 500 caracteres
:
FORMA EN QUE RECIBE LA SEÑAL DE TELEVISIÓN Y/O RADIO :
NOTIFICACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
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Enlaces
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[2] https://s3.amazonaws.com/rtvc-assets-qa-sistemasenalcolombia.gov.co/archivos/cartilla_manual_televidente_rtvc.pdf
[3] https://s3.amazonaws.com/rtvc-assets-qa-sistemasenalcolombia.gov.co/archivos/lmr1760_formaro_reporte_de_fallas_v2.xlsx
[4] mailto:CORRESPONDENCIA@RTVC.GOV.CO
[5] http://www.rtvc.gov.co/proyectos/television-digital-terrestre
[6] https://s3.amazonaws.com/rtvc-assets-qa-sistemasenalcolombia.gov.co/archivos/cobertura_tdt_publica_nacional_y_regional.xlsx
[7] https://s3.amazonaws.com/rtvc-assets-qa-sistemasenalcolombia.gov.co/archivos/politica_operacional_tratamiento_proteccion_datos_personales_v5.pdf